上海养生:盘点技师经常触犯的错误
繁华的大上海都市,许多人会利用闲假时间接触养生休闲!上海的养生行业发达,其中大多数的商家会聘请年轻貌美的女技师作为店里的招牌,以此吸引更多男性顾客加入养生体验。
作为养生行业的一线人员,很多技师在工作期间会触犯一些常规的错误,利用赚钱心切的心理造成对顾客的反感和排斥,最后引发搬起石头砸自己的脚的结局。夜上海论坛为大家搜集一些技师典型的错误案例,供 从业人员参考。
一.立即要求顾客办卡充值
大部分技师在接待顾客时提议让顾客办卡充值,这其实是令人反感的一种错误表现,给客人提供了一种负面的情绪价值。要知道,客人需要 办卡充值首先建立在技师服务好表现佳的前提之下作业,而不是技师一上来就要求顾客办理充值活动。
二.拒绝客人的“小动作”
在上海按摩养生期间,遇到男性顾客动手动脚在所难免的事情,有得技师会立即拒绝并躲避顾客的不正当行为,甚至有得技师会斥责对方。这不仅仅让顾客兴趣全无,接下来的整个体验都拉低心情,到最后自然会受到顾客的投诉和排斥。
三.服务期间煽动并要求小费
技师为了多赚钱,一般会希望客人加钟及升级服务项目!有得技师故意对顾客暧昧并撩动原始渴望,当客人回应时却本意显露,要求加钟或者给小费才能如愿。客人在这个时候会显得很被动,甚至心情被降至冰点。在尴尬氛围的场景下对技师留下非常不好的影响。
夜上海论坛平台认为,技师的目的当然是想多赚钱,通过让顾客办卡充值,加钟以及升级服务项目来获得更多提成。但需要注意一些技巧和节点,直接的和客人谈加码不仅仅是低情商的表现,也自然难以逃脱被投诉的结局,最后还被上司罚款并警告处理。
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