足疗养生:技师服务期间的安全意识提升指南
足疗店日常会接待各类顾客,技师在为顾客提供服务的全过程中,需优先保障自身与顾客的安全,面对突发状况时更要保持冷静、理性应对,避免因慌乱导致问题扩大。那么,技师在服务现场该如何提升安全意识,又需重点关注哪些顾客相关的安全问题呢?
首先要关注服务场景中的意外风险防范。若遇到客人在按摩期间发生争执、摔砸物品的情况,技师应第一时间撤离现场,防止被飞溅物品扎伤或卷入冲突,待双方情绪冷静后再配合门店处理后续事宜,明确赔偿责任与消费结算问题;若客人携带宠物到店,需提前提醒客人将宠物妥善安顿,避免服务过程中因疏忽踩到、压到宠物,引发高额赔偿纠纷;在操作按摩沙发等设备时,要格外注意操作规范,调整沙发角度或位置时需确认顾客身体状态,防止因操作不当导致顾客骨折等意外伤害。
其次需重视特殊人群与身体状况的服务禁忌。面对孕妇顾客,严禁随意按摩腹部,服务前需详细询问孕期情况,选择安全的按摩部位与力度;接待未成年顾客时,必须确认有监护人陪同在场,再提供相应服务,避免因单独服务未成年人引发争议;若发现顾客身体存在受伤部位,绝不能逞强为该部位提供按摩服务,需提前告知顾客受伤部位按摩的风险,引导顾客优先处理伤情。
此外,还需关注顾客的财物安全提醒。当顾客将手机、首饰、钱包等贵重物品放置在桌面时,技师应在服务开始前、结束前多次提醒顾客妥善保管,离开时务必检查并带走贵重物品,避免因财物遗失引发顾客与门店的纠纷。
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足疗经营
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