上海养生:经营足疗如何拒绝年岁大的顾客
先说案例:(来源:夜上海论坛 kxw2088.com )
一位80岁的大爷去足疗店按摩,本来技师想拒绝为其服务,但架不住大爷坦言不差钱的自信店里直接安排服务。结果在帮大爷按背拱腰时突然大爷哎呀喊疼,技师声称并没有大力但却感觉到发出脆响的声音,结果在医院照CT检查发现大爷腰部骨折,结果足疗店为大爷照顾了三个月并支付了数万元的医疗费用,损失巨大。
可想而知,足疗店对于年岁较大的顾客拒绝其进内服务是有迹可循,商家虽然想赚钱但面对特殊的客人都尽量想办法拒绝,不希望蒙受意外的损失。
那么在很多发达的都市里,经营养生足疗按摩店时如何拒绝特殊的顾客呢?这无非有以下几个方案,如下:
一.直接说明情况:遇到年岁大的老人(不分男女)要求按摩或足疗,经营直接讲清楚手法力度的危害,让老人明白其中的道理,毕竟老人过来是放松而不是来受罪的,懂道理的老人一般都能理解。
二. 慌称店里技师人手不够:遇到一些难缠的年长顾客,只能称店里技师人手不够,让其耐心等待,一般等候半小时老人也会识趣离开。
三.报警求助:报警求助来驱逐老人也是没有办法的手段,遇到一些坚持要来按摩的老人又不听劝又不能粉色肢体行为,报警让公安人员来帮忙起码做到人证物证齐全,加上民警权威的震慑性,老人也会感到压力山大。
综合以上方法来说,对拒绝老人过来按摩足疗是起到很好的作用。避免和老人发生服务行为,也是对商家和从业人员的一种保护。
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