男士养生：按摩技师的客户沟通与推销技巧
大部分男士都有过类似的经历，当走进一家足疗养生店时，接待人员会主动上前打招呼，询问：“老板，有没有预约？”“老板，有没有熟悉的技师？”“怎么样？手法还满意吗？”
客人通常会漫不经心地如实回答工作人员，可这些看似简单平常的交流，实则蕴含着按摩店服务人员的沟通智慧和经营策略。
据夜上海论坛透露，养生中心都会对每位来消费的顾客进行简单调查，通过精心组织的语言来获取对顾客的直接认识。而对于按摩技师而言，深入了解顾客的情况，更是为后续服务与推销做的有效准备。
技师身处与顾客接触的第一线，足疗店提高营业额的任务大多要依靠她们来完成，因此提升她们的沟通与待客技巧就显得至关重要。今天小编就为大家整理出以下 9 条技师推销服务的培训方法，供参考。
1.了解新老顾客
技师会通过询问 “您之前来过没有？” 这个问题随时掌握客户的基本情况。如果是首次到店的客户，意味着其对店里的服务及手法不太了解；如果是老顾客，则要留意其可能存在的意见或服务需要改进的地方，及时进行调整和优化，以此提升整体客户满意度，保障口碑传播。
2.产品解剖介绍法
用生动、形象的语言将商品服务形象化、具体化，让客人产生直观想象。比如：“我们这个服务项目使用的精油是从 XXX 进口的，采用纯植物提取，不仅效果好，体验起来也会更舒服。” 通过这种方式间接推销产品，从而获得更多提成。
3.新型服务项目宣传
“您点的这个服务是最近刚推出的新式按摩，只有我们这里的特级技师才会操作。而且我们给您安排的是店里技术最好的技师，所以可能需要您耐心稍等一下。要不您先预定上，我再给您推荐一个其他的服务项目？” 当然，店里还有更丰富的套餐，技师会循序渐进地引导顾客尝试体验。
4.建立良好客户关系
情商较高的技师身边往往有很多老顾客捧场，她们懂得如何取悦顾客。顾客到店体验时，她们总会笑脸相迎，举止亲切热情。通过精准把握顾客的需求与偏好，实现客户复购率的稳步提升。
在上海男士养生消费经历中，类似的服务与推销方式基本一致。技师作为养生会所的核心工作人员，往往会聚焦于客单价、办卡充值、加钟等核心经营板块，通过各种话术和行为引导顾客消费，进而实现业绩的提升。
